Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: vallejo lopez gabriel

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LAS DOS CARAS DEL SERVICIO

VALLEJO LOPEZ, GABRIEL

Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrófifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable.Una mamá a la que le prohibieron volver a entrar a un avión para recoger a su hijo de dos años, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fal...

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RE-EVOLUCION EN EL SERVICIO

VALLEJO LOPEZ, GABRIEL

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. ...

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UN PASO ADELANTE

VALLEJO LOPEZ, GABRIEL

Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder pregunt...

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SERVICIO CON PASION

VALLEJO LOPEZ, GABRIEL / SANCHEZ PAREDES, FERNANDO

Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina ...

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UN PASO ADELANTE

VALLEJO LOPEZ, GABRIEL / SANCHEZ PAREDES, FERNANDO

$ 31,200.00