Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: sanchez paredes fernando

3 resultados

  • UN PASO ADELANTE
    VALLEJO LOPEZ, GABRIEL / SANCHEZ PAREDES, FERNANDO
    ¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente?Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.Los autores hacen uso de su amplia experie...
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  • SERVICIO CON PASION
    VALLEJO LOPEZ, GABRIEL / SANCHEZ PAREDES, FERNANDO
    Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina.El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil pre...
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  • UN PASO ADELANTE
    VALLEJO LOPEZ, GABRIEL / SANCHEZ PAREDES, FERNANDO
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