KAPLAN, ROBERT S. / NORTON, DAVID P.
Nueva y revisada edición de uno de los títulos imprescindibles del Management. El Cuadro de Mando Integral revolucionó el trabajo de gestión empresarial y sigue hoy siendo la herramienta más eficaz que tienen las empresas para llevar a cabo sus objetivos.
El Cuadro de Mando Integral, más que un sistema de medición, es un sistema de gestión que puede canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de todos aquellos que trabajan dentro de una organización, hacia la consecución de objetivos estratégicos a largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los altos ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución están utilizando el Cuadro de Mando Integral, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos muestran la forma de utilizar medidas en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué forma utilizar el CMI como sistema de formación y nos indica los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
El Cuadro de Mando Integral puede revolucionar el trabajo del controller y los sistemas de información de la dirección. Es un libro de los que marcan época. Oriol Amat, Universidad Pompeu Fabra
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy poderosa para traducir la estrategia de una empresa en indicadores cuantitativos y planes de acción concretos. Eduard Bailarín, IESE
El CMI es una potente y útil herramienta que permite el entendimiento continuo entre la formulación e implantación de la estrategia y la realización del control de gestión, equilibrando la perspectiva de mercado con la perspectiva interna de la empresa. Javier González-Úbeda, Instituto de Empresa
Un modelo de gestión eminentemente práctico. Emilio Sullá y José W. Álvarez de Lara, ESADE
